تُعتبر البيروقراطية أحد التحديات الكبيرة التي تواجه المؤسسات في تحقيق الفعالية والكفاءة. تسعى هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بأدوات واستراتيجيات فعالة لتصفير البيروقراطية، مما يسهم في تحسين الأداء وتسهيل اتخاذ القرارات. من خلال فهم طبيعة البيروقراطية وآثارها، سيتعلم المشاركون كيفية إعادة هيكلة العمليات وتبسيط الإجراءات، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة رضا الموظفين.
الأهداف:
- فهم مفهوم البيروقراطية وآثارها السلبية على الأداء المؤسسي.
- التعرف على الأدوات والأساليب الحديثة لتصفير الإجراءات البيروقراطية.
- تطوير مهارات إعادة هيكلة العمليات وتبسيطها لزيادة الكفاءة.
- تعزيز التفكير الابتكاري في حل المشكلات المرتبطة بالبيروقراطية.
- تطبيق استراتيجيات لإشراك الموظفين في جهود تحسين العمليات وتقليل التعقيد.