تُعتبر إدارة الصراع مهارة حيوية في بيئات العمل الحديثة، حيث يمكن أن يظهر الصراع نتيجة للاختلافات في الآراء، أو القيم، أو الأهداف بين الأفراد أو الفرق. إذا لم يُدار الصراع بشكل صحيح، فقد يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وتدهور العلاقات. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لفهم ديناميات الصراع وكيفية إدارته بفعالية. من خلال تطوير مهارات التواصل والتفاوض، سيتمكن المشاركون من تحويل الصراعات إلى فرص للتطور والنمو.
الأهداف:
- فهم مفهوم الصراع وأنواعه وتأثيره على بيئة العمل.
- التعرف على أسباب الصراع وكيفية التعرف عليها مبكراً.
- تطوير استراتيجيات فعّالة لإدارة الصراعات وحلها.
- تعزيز مهارات التواصل والنقاش لبناء علاقات إيجابية.
- طبيق أساليب التفاوض والتسوية في حل النزاعات.