تُعتبر الأزمات والتوترات جزءاً لا يتجزأ من بيئة العمل الحديثة، حيث يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأداء والإنتاجية. تتطلب هذه التحديات استجابة سريعة وفعالة لضمان استمرارية العمل ورفاهية الموظفين. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الأزمات والتوتر بفعالية، من خلال تطوير استراتيجيات فعالة للتعامل مع الضغوط والمواقف الحرجة. من خلال التعرف على أدوات وأساليب إدارة الأزمات، سيتمكن المشاركون من تعزيز قدرة مؤسساتهم على التكيف والاستجابة للتحديات بشكل إيجابي.
الأهداف:
- فهم مفهوم الأزمات وأنواعها وتأثيرها على بيئة العمل.
- التعرف على استراتيجيات إدارة الأزمات وتطبيقها في المواقف المختلفة.
- تطوير مهارات التفاوض وحل النزاعات في أوقات الأزمات.
- تعزيز القدرة على إدارة التوتر والضغوط النفسية في العمل.
- تطبيق أساليب فعالة للتواصل الفعّال أثناء الأزمات.